Política de Privacidad

Última actualización: 28 de abril de 2026

1. Identidad del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web deliveryhackers.com y los canales de comunicación asociados es:

• Responsable: Delivery Hackers, establecimiento de comercio de Alfredo Yaar (persona natural comerciante, Régimen SIMPLE de Tributación)
• Jurisdicción: República de Colombia
• Domicilio: Barranquilla, Colombia
• Correo electrónico de contacto general: contacto@deliveryhackers.com
• Correo electrónico para asuntos de privacidad: privacidad@deliveryhackers.com
• Canal de atención regional (WhatsApp Business): +57 333 750 5197

Delivery Hackers es un establecimiento de comercio de Alfredo Yaar, persona natural comerciante domiciliada en Barranquilla, Colombia. La operación comercial, contractual y el tratamiento de datos personales se realiza desde Colombia, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nosotros:

A. Datos que tú nos proporcionas directamente:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa o negocio (cuando aplique)
• Sector o industria de tu negocio
• Información sobre necesidades comerciales que nos compartes voluntariamente

B. Datos que recolectamos de forma automática:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Fecha y hora de las interacciones
• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web

C. Contenido de las conversaciones:

• Mensajes intercambiados a través de WhatsApp Business, formularios web u otros canales habilitados
• Transcripciones generadas por nuestros asistentes virtuales (chatbots)

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Atención comercial: responder tus consultas, calificar tus necesidades y agendar reuniones de demostración (Hack de Automatización).
2. Prestación del servicio: ejecutar la implementación de soluciones de chatbots e inteligencia artificial contratadas, incluyendo capacitación y soporte.
3. Facturación y cumplimiento contractual: emisión de cotizaciones, facturas y gestión de pagos.
4. Comunicaciones de seguimiento: envío de información sobre el estado de tu proyecto, novedades del servicio y comunicaciones operativas.
5. Mejora del servicio: análisis interno para mejorar la calidad de nuestros productos y procesos.
6. Cumplimiento legal: atender requerimientos legales, regulatorios o judiciales aplicables.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos relevantes sin intervención humana.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Tu consentimiento expreso otorgado al iniciar contacto con nosotros.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti.
• El interés legítimo de Delivery Hackers para operar y mejorar sus servicios, sin afectar tus derechos fundamentales.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Compartición de Datos con Terceros (Sub-procesadores)

Para prestar el servicio, utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tener acceso a tus datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Estos sub-procesadores son:

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con los proveedores listados en la medida necesaria para prestarte el servicio.

6. Transferencia Internacional de Datos

Delivery Hackers opera desde Colombia; sin embargo, nuestros sub-procesadores tecnológicos operan servidores en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tus datos puedan ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en dichos países.

Aplicamos medidas razonables para que estas transferencias se realicen bajo estándares de seguridad adecuados.

7. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o por el plazo que exijan las normas legales aplicables. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento
• Solicitar la portabilidad de tus datos en formato estructurado
• Presentar quejas ante la autoridad competente de protección de datos en tu jurisdicción

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@deliveryhackers.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable y en cumplimiento de la normativa aplicable.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro; te informaremos sin demora indebida en caso de incidente que afecte materialmente tus datos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años actuando en calidad de profesionales o representantes de un negocio. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización válida, los eliminaremos.

11. Comunicaciones por WhatsApp

Cuando inicias contacto a través de nuestro número de WhatsApp Business (+57 333 750 5197), aceptas que tu número y el contenido de la conversación sean tratados conforme a esta política y a los Términos de Servicio de WhatsApp / Meta Platforms.

Puedes solicitar la eliminación de la conversación en cualquier momento escribiendo a privacidad@deliveryhackers.com.

Para más detalles sobre el procedimiento completo de eliminación, consulta nuestra página dedicada: Eliminación de Datos Personales.

12. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Si los cambios son materiales, te notificaremos por los medios disponibles antes de que entren en vigor.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos: